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初期不良・お届け時の破損・違う商品が届いた時

返品・交換・誤配送に関する注意事項

不良品・誤配送に関しまして

  • 初期不良・お届け時の破損・お届け商品がご注文の品と異なる場合、
    返品または交換にてご対応させていただきます。
  • 【必ずお読みください】
    仮に読まずにご利用いただいた場合でも、同意したものとみなされますのでご注意ください。
    • 返品・交換方法は必ず当店スタッフがご案内する手順にお従いください。
    • 当店のご案内に同意いただけない場合、当店・お客様起因とわず、いかなる理由による返品・交換もお受けできません。
    • 商品到着後 7日以内 にご連絡お願いいたします。
    • 事前連絡は必ず お電話 (0745-34-1912)お問い合わせページ よりお願いいたします。
      事前連絡のない返品は一切お受けできかねます。
    • メール・お電話でのご対応となります
      当社から直接お伺いしての修理や交換、組立等 のご対応はできかねます。
  • ご連絡の際は、以下内容をお伝えいただきますと対応がスムーズに進みます。
    • ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
    • お客様のお名前
    • ご注文番号
    • 不具合部分の詳細(組立説明書でのご説明やどういった不良であるか等)
    • 不具合部分のお写真
    • ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

返品について

  • お客様都合による返品 はお受けできかねます。(初期不良のぞく)
    ただし、やむをえないご事情で返品をご希望される方は商品到着後7日以内にご連絡ください。
    その際は以下の【やむをえないご事情での返品について】をお読みください。
  • 【やむをえないご事情での返品について】
  • お客様から返品理由お聞きした後 当社にて判断 させていただきます。
    返品・交換のご対応をお受けできない場合はご容赦ください。
    • イメージ違い・サイズ違い・注文間違い等 お客様要因での返品・交換はできません。
    • 商品の色味については、できる限り実物に近くなる様に努めておりますが、
      ご利用のモニターやデバイスの発色によっては実物と異なって見える場合がございます。
      色味違いでの返品・交換 はお受けできませんので、予めご了承ください。
    • 商品は 未開封 に限ります。(往復送料はお客様ご負担となります)
    • 返品の際に再梱包費用が発生する場合がございます。
    • ソファなどの大型家具は運賃が高くなっておりますのでご注意ください。
    • ご返金の際、振込手数料はお客様ご負担とさせていただきます。
    • 出荷メールの到着・未着をとわず、当店または出荷元から商品が出荷後の場合、
      商品変更・キャンセルはできません。
      仮に出荷が止めれた場合でも キャンセルにかかる諸費用は全てお客様ご負担 となります。
      (再梱包費や検品手数料も必要となりますので、詳細はお問い合わせください)
  • 【商品不良について】
  • お届け時に初期不良があった場合には速やかに交換等の手配をさせていただきます。
    その場合、交換品のお届けまでに 10日前後 お時間をいただく場合がございます。
    配送事故による破損の場合についても、交換でご対応させていただきます。
  • 【返品・交換の際のお客様へのお願い】
  • 商品開梱時に必ず 部品の点検 をお願いいたします。
    商品不良があった場合は必ず 組立前 にご連絡お願いいたします。
    商品組立後のご対応はできかねる場合がございます。
    梱包材は不具合等の問題がないことを確認後に処分をお願いいたします。
  • お客様起因・当社起因問わず、以下に同意いただけない場合、当店では一切ご対応できません。
    • お値引き等のご対応はいたしかねます。
    • 返送時の再梱包はお客様にてお願いいたします。
    • 組立て商品を完成品(組立てた状態)・開梱設置サービスを利用してお届けすることはできかねます。
    • 当店起因による返品・交換・配送遅れであっても、お客様の二次的な損害につきましては一切負いかねます。
  • 【業務用としてお使いになるお客様へ】
  • 業務用と明記されていない商品は一般家庭向け商品として販売させていただいております。
    業務用としてご利用いただく場合は、お客様自己責任となります。
  • 【クーリングオフについて】
  • インターネットショップでの商品の売買は、通商産業省が定める「訪問販売に関する法律」
    適用範囲に有り「通信販売」に該当します。
    通信販売の場合は訪問販売と異なり、お客様のご意思のもとに商品をご注文いただくこととなります。
    従いまして「通信販売法」により クーリングオフは適用外 となっておりますのでご注意くださいませ。