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Akayaのお買い物サービス

全品送料0円

「北海道・沖縄・離島」へのお届けは、
お見積もりが必要となります。

安心の返品・交換保証

「初期不良・配送中の破損」など、
早急にご対応させて頂きます。

100,000点以上の品揃え

「AKAYAの豊富な品揃え」で、
ご希望の家具がきっと見つかります。

商品のお探し代行

「ご希望条件」をお伝え下さい。
スタッフが商品をお探し致します。

スピード対応

営業時間内にご連絡下されば、
「即日のお返事」をお約束致します。

半年間のアフターフォロー

「商品が届いた後も安心」
組み立て方、使い方が分からないなど、
お気軽にご相談下さい。

安心の1年サポート・交換保証

安心の1年サポート・交換保証

1年サポートの適応条件に関しましては、適応条件がございますので、下記の項目を確認下さいませ。

AKAYAでは安心してお買い物が楽しんでいただけるように、
全商品に安心1年間サポート・交換保証を設けております。

1年間サポート・交換保証内容について


  • 商品を通常通りご使用頂いていた際に発生した商品の不具合、初期不良・配送途中の破損が
    ございました場合は、無償で商品・部品交換対応させて頂きます。
  • 保証期間は、商品がお手元に届いてから1年間です。商品到着後に未使用・未開封の状態の期間が
    ございましても、1年間の保証期間の内にとさせていただきますので、予めご了承お願い申し上げます。
  • 部材の交換で修復が可能な場合には、部材をお届けさせていただきます。

1年間サポート・交換保証利用条件について

  • 当店(AKAYA本店サイト ドメインhttp://www.akaya-net.jp/)でご購入いただいた方。
  • 商品到着後1年間以内に、当店へご連絡をいただいた方。
  • 交換商品のご注文商品を梱包していただける方。
  • 商品交換の際、ご注文商品をご返送いただける方。

安心の1年サポート交換保証対象外について

※下記のいずれかに当てはまる場合は、1年間保証の対象外となっております。

  • 商品到着後1年経過した後にご連絡いただいた場合。
  • 当社が運営するその他のショッピングモール(楽天・Yahoo!ショッピング等)でご購入いただいた場合。
  • 不良品、不具合以外のお客様のご都合による理由。(イメージ違い等)
  • 商品を使用して起こりうる範囲内でついた傷や汚れなどの理由。
  • ご使用いただく分には差し支えがない程度の経年変化・劣化による理由。
  • 取り扱い注意事項から外れるご使用方法をされた場合。
  • お客様ご自身で商品を改造した場合。
  • 電気器具(電球等)などの消耗品。
  • 天災(火災・地震等)により生じた、故障・不具合の場合。
  • 商品の交換対応は国内限らせて頂きます。当店では海外発送を行っておりませんが、お客様ご自身にて商品を海外に発送された場合、いかなる理由(初期不良や部材不足)でございましても交換出来かねます。
  • 業務用でのご使用や、不特定多数の方が利用される場所でご使用された場合。
  • 当社で販売している商品は、業務用と記載のあるもの以外は全て家庭用品向けの商品です。
    業務用としてご使用いただく場合、たとえ保証期間内に破損や不具合が合った場合でも
    保証の対象外となります。ご使用後の破損につきましては、お受けできません。
    初期不良(商品到着した際)に関しましては、通常通り交換・部材交換の対応を行わせて頂きます。

保証規定

  • ご購入頂いた商品と違う商品との交換は承りかねます。
  • 1年サポート・交換保証の適応については弊社の判断とさせて頂きますのでご了承下さい。
  • 当社規定に判断により保証を適応できない場合がございますので、予めご了承下さいませ。

連絡先

  • 不明な点につきましては、下記までお気軽にお問い合せ下さいませ。
    極力お客様のご意向にお応えできるよう、当店スタッフがご対応させて頂きます。
  • ご連絡先:下村家具インターネット事業部・赤やオンラインショップ (運営会社:株式会社下村家具)
  • 住所:〒636-0014 奈良県北葛城郡王寺町藤井1-99-1
  • TEL:0745-34-1912 FAX:0745-34-1913
  • E-mail info@akaya.jp
  • 営業時間 10:00~18:00
  • 定休日:日曜日
  • メール・FAXは24時間受付中